АДМИНИСТРАТОР БУДУЩЕГО. Строим качественный сервис

Если Вы хотите, чтобы ваш администратор:

• Стала «хозяйкой салона»
• Не просто встречала клиентов, а была незаменимым помощником, партнёром и вдохновителем!
• Оставляла неизгладимое первое впечатление о себе и вашей компании перед клиентами!

Тогда этот тренинг для Вас!

Это не просто тренинг, на котором участники узнают специфику работы хорошего администратора! Это Ваша возможность вырасти профессионально в глазах клиентов! Ваша возможность сделать так, чтобы у вас появилась поддержка и опора!

Кого мы ждем на тренинге:

• Администраторов салонов, магазинов, компаний
• Помощников руководителей
• Начинающих специалистов, которые хотят начать свою трудовую деятельность с работы администратором.

Содержание тренинга:

1. Что запоминается нашим клиентам? Как стать настоящей «хозяйкой».

• Организация рабочего места и рабочих записей
• Встреча клиентов
• Строим качественный сервис
• «Они» готовы к нам приходить, потому что там есть – вы

2. Внешний вид и имидж – одна из составляющих успеха

• Ваш привлекательный, но рабочий стиль
• Анализ личной эффективности

3. Планирование: как успевать «спасти весь мир» и не забыть про себя — любимую

• Принципы и правила планирования времени
• Система планирования времени
• Анализ использования времени

4. Правила и секреты делового общения

• Невербальные средства общения
• Навыки активного слушания
• Эффективные телефонные коммуникации

5. Контроль и самоконтроль – управление эмоциями на работе

• Способы управления эмоциями
• Работа со стрессом

6. Взаимоотношение с «боссом»

• Уровни отношений помощника и руководителя
• Страху – нет, уважению и доверию – да!

Каждый участник получает рабочую тетрадь с содержанием тренинга, приложение по ведению деловой документации, сертификат о прохождении обучения и вдохновение.

Регистрация на тренинг «Администратор будущего: специально для салонов красоты»

Отзывы участников

• «Ожидания от программы оправдались. Понравился большой поток информации, простота, новизна, факты из жизни. На данный момент, я бы хотела попробовать все! Столкнуться с трудностями и проработать каждый пункт.»
  Абасова Арзу Сахаватовна, ООО Максимум, помощник руководителя
• «Очень информативно! Вторая часть — практическая — помогла сгенерировать новые идеи, не только при рассмотрении своего направления, но и в разрезе другого бизнеса»
  Савина Анастасия Олеговна, МГ Центр, газета Ясно, руководитель отдела продаж.
• «Ожидания оправдались, да. Ощущение, как будто «пощупала» действительно вкусную книгу в 1000 страниц, но за 2 дня. Очень хорошо!»
  Никитина Юлия Ивановна, ООО Кофе Лайк, управляющая кофе-барами

Регистрация на тренинг «Администратор будущего: специально для салонов красоты»