ДЕНЬ СЕРВИСА

Знаете ли Вы?

• Что лояльность клиентов увеличивает прибыль компании на 25-50%?
• При этом: затраты на рекламу и маркетинг сокращаются в 5 раз!
• Интригует? Тогда приглашаем вас 29 января 2020 на День Сервиса!

Что такое День Сервиса?

• День Сервиса – это три уникальных последовательных мастер-класса по постановке и усилению системы сервиса в вашей компании.
• День Сервиса создан для того чтобы сделать наш город лучше и повысить уровень сервиса!
• День Сервиса будет полезен руководителям, специалистам, менеджерам – всем, кто взаимодействует с вашими клиентами.
• День Сервиса – это прекрасный новогодний подарок для ваших сотрудников, партнеров и друзей.

Спикер мастер-классов — Виталий Антощенко

• Лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса.
• Автор книг «Ух ты сервис», «Разгневанный клиент, я люблю тебя!», «Зловредные советы».
• Основатель и президент компании «Объединенная консалтинговая группа» — это команда из 80 специалистов. Более 10 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры сервиса.

Мастер-класс «Клиент сказал: Ух ты!»

Время проведения мастер-класса: 10.00-12.00

Вы узнаете

• О подлинном смысле сервиса
• Как наполнить энергией отношения с клиентом

Вы научитесь

• Воодушевлять коллег и клиентов, используя собственную увлеченность сервисом.
• Оценивать клиентоориентированность бизнеса в каждой точке контакта с клиентом.

Подробнее о Мастер-классе «Клиент сказал: Ух ты!»

Мастер-класс «Управление ожиданиями клиента»

Время проведения мастер-класса: 12.30-14.30

Вы узнаете

• Чего ждут от Вашей компании Клиенты
• Какие пять групп ожиданий существуют.

Вы научитесь

• Работать в системе ожиданий.
• Строить корпоративный сервис в соответствие с ожиданиями клиента.

Подробнее о Мастер-классе «Управление ожиданиями клиентов»

Мастер-класс «Создание культуры сервиса»

Время проведения мастер-класса: 15.00-17.00

Вы узнаете

• Как разработать систему внедрения сервиса
• На какие этапы лучше разбить план по внедрению.

Вы научитесь

• Обходить ловушки на пути к клиентоориентированности
• Строить корпоративный сервис в соответствие с ожиданиями клиента.

Подробнее о Мастер-классе «Создание корпоративной культуры»

Условия участия

• Место проведения: ДК Аксион, малый зал (г. Ижевск, ул. М. Горького 92)
• Дата проведения: 29 января 2020г.
• Время проведения: 10.00-17.00
• Стоимость участия на полном Дне Сервиса:

Стандарт — 6 000 руб./чел.

Бизнес — 12 000 руб./чел.

Премиум — 18 000 руб./чел.

                VIP — 30 000 руб./чел.

* Предусмотрены скидки от 3 и более участников

• Стоимость участия на одном мастер-классе:

                Стандарт — 2 000 руб./чел.

                Бизнес — 4 000 руб./чел.

                Премиум — 6 000 руб./чел.

                VIP — 10 000 руб./чел.

* Предусмотрены скидки от 3 и более участников

Регистрация на полный День Сервиса

Отзывы участников

• «Виталий очень позитивный, активный, владеет некоторыми актерскими навыками. Благодаря большому опыту в бизнесе, приводит много собственных примеров, слушать его интересно и познавательно» Ростовцева Ольга, магазин «Венеция»
• «Хотим выразить огромную благодарность Виталию Антощенко за отлично проведенную работу в рамках семинара. Семинар был полезен информационной насыщенностью, многочисленными примерами, удалось услышать ответы на вопросы, актуальные для нашей компании. Высокий профессиональный уровень подготовки, интересный подход к подаче материала и дружественная атмосфера не оставила нас равнодушными. Удалось подчерпнуть для себя много полезных сведений, и получить подтверждение своих знаний. Осталось очень приятное впечатление от мероприятия. Приятно работать с настоящим профессионалом!» Устинова Юлия и Калнина Ирина, ООО «АРГОС»
• «Особую благодарность выражаю лектору — Виталию Антощенко. Лектор — настоящий профессионал и знаток своего дела. Причем не только теоретик, а практик. Подача материала идет весело и эмоционально с помощью современных технологий презентации в новейшем программном обеспечении. Целый день семинара мы обширно общались и подробно изучали новые темы, обращая внимание на нюансы. Изучив тему «Ух ты! Сервис», я осознаю, к чему необходимо стремиться в достижении высокого уровня сервиса и подготовил план внедрения этих знаний в свою компанию» Доронин Олег, ООО «Экологические ресурсы»

Компании, которые уже прошли обучение у Виталия Антощенко

Приглашение на День сервиса, от Виталия Антощенко

Регистрация на полный День Сервиса