ЭФФЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Одна из ключевых компетенций менеджера / руководителя – это ведение переговоров с целью получения лучших условий, цен, товаров и услуг. Эффективное взаимодействие с партнерами, поставщиками, клиентами – это умение вызывать их доверие, создавать с ними такие отношения, при которых они идут навстречу — вот то, что требуется в современных условиях от персонала, работающего в области сервиса.

В результате тренинга:

• Четкое и структурированное понимание процесса переговоров
• Навык поэтапного ведения переговоров
• Умение ставить цели в переговорах
• Умение вырабатывать эффективную стратегию ведения переговоров
• Умение эффективно и в короткие сроки готовиться к переговорам.

Содержание тренинга:

1. Эффективное общение в профессиональной деятельности
2. Цели и стратегии переговоров

• Постановка целей переговоров и определение условий их достижения
• Карта переговоров: интересы, люди, позиции, ресурсы.

3. Основные подходы в переговорах

• Предъявление себя и своей позиции на переговорах: позиция сотрудничества, компромисса, позиция торга, эмоциональная позиция, позиция давления, позиция логики, аргументации
• Настройка на переговоры, управление пространством в процессе переговоров
• Управление эмоциями
• Усиление собственной позиции в процессе переговоров.

4. Основные этапы в переговорах

• Этапы переговорного процесса, задачи и результаты каждого этапа
• Коммуникативные навыки переговорщика: умение расположить к себе, аргументация, вопросы, активное слушание
• Подбор аргументов. Экспромт или домашняя заготовка?
• Техники убеждений. Работа с возражениями. Собеседник настроенный на конфликт
• Вопрос о цене. Торги и уступки. Выходы из «тупиковых» переговоров.

5. Завершение переговоров

• Приемы эффективного завершения переговоров и доведения до результата на выгодных условиях для своей компании
• Фиксация договоренностей. Контроль выполнения соглашения.

Каждый участник получает рабочую тетрадь, которую можно использовать в дальнейшей работе и свидетельство о прохождении обучения!

Регистрация на тренинг «Эффективные переговоры»

Отзывы участников

• «Мои ожидания реально оправдались! Главным вопрос был — подготовка к переговорам. Получила больше чем чем ожидала. Буду тренироваться тщательно готовиться к переговорам»

Велком Групп, Бородулина Ольга Владимировна, директор мультиформатных заведений

• «Ожидания от программы оправдались. Понравился большой поток информации, простота, новизна, факты из жизни. На данный момент, я бы хотела попробовать все! Столкнуться с трудностями и проработать каждый пункт»

ООО Максимум, Абасова Арзу Сахаватовна, помощник руководителя.

• «Семинары Елены Стрелковой очень информативные. Понравилась разбивка программы на две части – теория и практика. Практическая часть помогла сгенерировать новые идеи. Профессионализм тренера 100%.»

МГ «Центр», Савина Анастасия, руководитель отдела продаж

Компании, которые прошли обучение у Елены Стрелковой

Регистрация на тренинг «Эффективные переговоры»