Загрузка Мероприятия

Управление мыслящими людьми предполагает готовность к сопротивлению с их стороны.

Поэтому умение снимать сопротивление подчиненных, будь то конструктивные возражения или тончайшие манипуляции – одна из ключевых коммуникативных компетенций профессионального управленца.

Этот тренинг —  о том, как приручить, а если понадобится и укротить строптивого подчиненного, обратив энергию его сопротивления на пользу руководителю, сотруднику и компании в целом.

Содержание программы:

1.Аргументация или манипуляция: как отличить конструктивное сопротивление от попытки нечестного воздействия.

  • Различия в выдаче позиции. Как отличаются цели воздействия, эмоциональный фон и содержательная опора второй стороны в первом и втором случае.
  • Различия в вашем внутреннем восприятии. Какие эмоциональные сигналы и мысли свидетельствуют о том, что с вами сейчас что-то проделывают.
  • Различия в мишенях воздействия. На что рассчитывает конструктивный оппонент, а на что — манипулятор.

2. Работа с конструктивным сопротивлением.

  • Основные типы сопротивления предлагаемым управленческим решениям: сопротивление ввиду негативного опыта, сопротивление предложению, сопротивление переменам, сопротивление ввиду неуверенности в своих силах, сопротивление давлению, сопротивление источнику, сопротивление ответственности, сопротивление трудностям, сопротивление ввиду нехватки ресурсов. Специфика каждого типа и мысли-цели, которые нужно донести в каждом случае.
  • Базовая формула работы с конструктивным возражением:уточни-присоединись-аргументируй-запроси обратную связь. Смысл и значение каждого шага для переубеждения второй стороны.
  • Способы реализации базовой формулы. «Вписывание в картину мира», «Частичная опора на картину мира», «Перекомпоновка картины мира», «Изменение значимости аргумента». Примеры использования и важные акценты каждого метода.

3. Работа с манипулятивным воздействием.

  • Распознавание мишени манипулятора. Основные психокомплексы, делающие человека чувствительным к манипуляциям: стремление нравиться, перфекционизм, жадность, мстительность, жалость, великодушие, чувство вины, страх потерь, стремление к стабильности, стремление к господству, конформность. Поиск в себе «слабых мест» и основные направления для избавления от психокомплексов.
  • Основные модели реагирования на манипуляции. Приспособление, атака, уклонение, осознанное действие. Особенности и возможности каждой тактики.
  • Распознавание субличностной позиции манипулятора. «Родитель», «Взрослый», «Дитя» — характеристика каждой позиции в манипулятивной коммуникации, ожидания манипулятора от второй стороны в зависимости от выбранной позиции.
  • Конструктивные тактики реагирования на субличностную атаку – «мякгий», «средний» и «жесткий» способы перевода второй стороны в конструктивное русло.
  • Распознавание частного манипулятивного приема. «Цигель-цигель», «На посошок», «Подмена вводных», «Приписывание ложных значений», «Нарушение логики», «Угроза», «Навязанная альтернатива», «Авансирование», «Нападка на личность», «Нападка на компетентность», «Утрирование», «Мнимая обида», «Отсыл к третьему лицу», «Нападка на аргументацию», «Мы сами не местные», «Перевод в этическое поле», «Псевдоравнодушие», «Таран», «Торговля лицом», «Ложная забота», «Навязывание ценностей» и другие приемы воздействия на вторую сторону.
  • Частные приемы реагирования на манипуляции. «Радость на гадость», «Игнорирование», «Перевод в логическое поле», «Разговор о разговоре», «Мягкое «нет», «Встречное давление». Суть каждого приема и примеры его реализации.

*Программа предполагает смешанный формат обучения, включающий элементы семинара, практикума, деловых игр и тренингов.

 Программа содержит практические задания, закрепляющие каждый тематический блок, но их количество и формат определяется тренером в зависимости от качества работы группы.

 Количество и объем изучаемого материала может варьироваться в зависимости от скорости усвоения  материала.

Продолжительность: 2 дня (16 часов)

2 дня/16 часов

14000

19 сентября - 20 сентября

Есть вопрос?

Позвоните нам:
+7 (3412) 271-898