Загрузка Мероприятия

Ваши продавцы, обижаются на клиентов? Считают, что клиент, который купит, не задает вопросы, он и так все знает?  И считают, что покупатель приходит в магазин выпендриваться? А ругаются с клиентами? А оценивают размер кошелька покупателя, по внешнему виду? И, наверно, не обслуживают бабушку, потому что у нее маааленькая пенсия, а у нас тааакоооой дорогой товар???

Добро пожаловать на тренинг «Как завоевать Клиента с первого посещения»

Я научу их ЛЮБИТЬ клиентов!!!

Кого мы ждем на тренинге:

  • Продавцов, продавцов-консультантов
  • Администраторов магазинов
  • Специалистов, работающих с конечным потребителем.

Содержание тренинга:

1. Кто такой лояльный Клиент и сколько он стоит

  • Что такое лояльность?
  • Как определить, насколько лояльны к вам ваши Клиенты

2. За что Клиенты нас ненавидят

  • 7 убийц лояльности, при наличии которых Клиенты голосуют «ногами», то есть начинают закупаться у других. Иными словами, запрещенные для сотрудника, работающего над лояльностью Клиентов, фразы и действия.

3. Как добиться расположения к себе

  • Какими фразами необходимо насыщать диалог, чтобы Клиент чувствовал себя значимым, любимым, важным. Что нужно делать, чтобы вы стали для Клиента любимым собеседником. Как создавать модель поведения на вербальном и невербальном уровне, чтобы Клиент чувствовал себя комфортно.

4. Как обходить острые углы

  • Как подавать неприятную информацию. Что сказать, чтобы сохранить лояльность Клиента даже после конфликтов, отказов и «косяков» с вашей стороны.

5. Нарабатываем «багаж» заготовок

  • Разбор типовых ситуаций в работе с Клиентом и наработка готовых решений для них.

Каждый участник получает рабочую тетрадь с содержанием тренинга, которую можно использовать в дальнейшей работе, свидетельство о прохождении обучения и вдохновение!


Стоимость участия 1 человека в одном модуле:

9 750 рублей — 4 950 рублей

Регистрация на один модуль
Стоимость участия 1 человека в двух модулях:

9 750 рублей — 6 950 рублей

Регистрация на два модуля
Стоимость участия 1 человека в трех модулях:

9 750 рублей — 8 950 рублей 

Регистрация на три модуля

Подробная программа 2-го модуля

Подробная программа 3-го модуля

1 день/6 часов

Ижевск

9750

23 июня - 23 июня

Есть вопрос?

Позвоните нам:
+7 (3412) 32-21-12

+7 (3412) 32-52-52