fbpx
Загрузка Мероприятия


Как, не видя клиента в лицо, отгадать его реакцию?
Чем удержать его внимание во время разговора?
Почему клиент начинает «прятаться» от нас и не берет трубку?
Тренинг «Продажи по телефону» дает практические навыки продаж по телефону для любого товара или услуги.
Помогает развить коммуникативные навыки, овладеть техниками переговоров, и позволяет приобрести эффективные речевые модули для продаж своего товара или услуги.

Содержание тренинга:

1. Особенности телефонных продаж
  • Почему продавать по телефону не так легко, как лицом к лицу. Что с этим делать?
  • Подготовка выигрышного сценария продаж по телефону
  • Как настроиться, если одна мысль о звонках вызывает дискомфорт?
2. Первый контакт. Сопротивления и отговорки
  • Как именно позвонить клиенту, что сказать?
  • Как вызвать интерес к себе с первых слов?
  • Как общаться с секретарем?
  • Как выявить лицо, принимающее решение?
  • «Нам ничего не нужно», «Да кто вы такие», «Пришлите по факсу», «Начальник в отпуске» и прочие отговорки клиента, встречающиеся при первоначальном контакте. Что делать с ними?
3. Управление телефонной беседой
  • Как выявлять потребность клиента по телефону?
  • Как привести его своими вопросами к нужному Вам результату?
  • Как презентовать свой продукт или услугу по телефону. Как сказать самое главное, не перегрузив клиента?
  • Особенности презентации по телефону. Часто встречающиеся ошибки.
  • Как найти «фишек» и конкурентных преимуществ для своего продукта?
  • Как убедиться в том, что каждая Ваша фраза будет значима для клиента?
4. Работа с возражениями по телефону. Завершение разговора
  • Как заранее подготовиться к часто встречающимся возражениям?
  • Что именно отвечать на стандартные возражения?
  • Как предложить клиенту встречу (или Ваши следующие шаги)?
  • Несколько приемов завершения разговора.
В результате:

полная уверенность в том, что и как делать в телефонных продажах, отработанный друг на друге сценарий разговора и готовность звонить клиентам и продавать им!

2 дня/10.00-18.00

г. Ижевск, ул. К. Маркса, 177Б, 3 этаж

6950

28 сентября - 29 сентября

Есть вопрос?

Позвоните нам:
+7 (3412) 271-898