Расписание программ
Главная \ Сервисы \ обучение персонала \ КУРСЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ \ Косметика: большие продажи в магазине
Дату выбирает заказчик

2 дня \ 16 часов

Татьяна Роготнева
Стоимость корпоративного обучения уточнить у менеджера руб.
Косметика: большие продажи в магазине
  • Программа
  • Резюме тренера

Этот тренинг по продажам мы проводим для продавцов-консультантов косметики. Продажа косметики немного, но отличается от продаж других товаров. Есть ряд ключевых моментов, на которые обязательно надо обратить внимание.
Косметика – это товар, где львиную долю покупок совершают постоянные покупатели.

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МЫ РАССМАТРИВАЕМ:

1. Каким должен быть успешный продавец

  • Кто такой продавец — консультант косметики.
  • Основы внешнего вида, роль дресс-кода
  • Специфика продаж косметики.
  • Работа с установками продавца-консультанта: «Он не купит…», «У него нет денег…», «Это не наш клиент…», «Ему больше ничего не нужно…», «Его интересует только цена…», «Этот товар некачественный. Его не продашь…»

2. Как установить контакт с покупателем в магазине косметики

  • Не стандартные походы к покупателю в магазине косметики.
  • Как подойти к покупателю и гармонично начать разговор.
  • Признаки когда покупатель нуждается в вашей консультации.
  • Как работать с теми покупателями, которые говорят: ”я просто смотрю”.
  • Как сделать так чтобы с первых минут покупатель начал Вам доверять.
  • Особенности работы с женщинами, с мужчинами и родителями с детьми.

3. Как понять, что хочет покупатель

  • Какие вопросы нужно задавать покупателю при выборе косметических средств
  • Алгоритм выявления потребностей
  • Как слушать, чтобы не упустить важные для покупателя моменты
  • Как сформировать желание, когда клиент не знает, что хочет
  • Искусство комплимента и его значение в индустрии красоты и здоровья

4. Особенности презентации косметических средств

  • Подбираем средства на основании выявленных потребностей
  • Позитивные речевые модули при продаже средств для красоты и здоровья
  • Как без слов клиента понять, нравится ему товар или нет
  • Что делать, если именно такого товара нет в ассортименте
  • Как сократить количество презентуемого товара
  • Работа с пробниками: плюсы, минусы, ловушки
  • Как уменьшить время продажи и обслуживать большее количество покупателей, не снижая качества
  • Когда и как называть цену
  • Как отстроиться от конкурентов
  • Как и когда предлагать дополнительный, сопутствующий товар, чтобы увеличить средний чек

5. Работа с возражениями при продаже косметики

  • Какие бывают сомнения и возражения в магазине косметики
  • Эффективные методы работы с сомнениями и возражениями
  • Как работать с конфликтным покупателем

6. Завершаем продажу

  • Сигналы о готовности покупателя к покупке
  • 4 главных шага завершения продажи
  • Построение системы долгосрочных отношений с клиентами
  • С чем должен уйти покупатель из магазина косметики
Звоните! Проконсультируем, подберём обучение, научим персонал!
Татьяна Роготнева

Наверно, Вы читаете мое резюме, потому что выбираете тренера для тренинга своих сотрудников, либо собираетесь сами посетить мою программу. Ниже Вы найдете все факты обо мне в цифрах и картинках. А если ответить на вопрос: Почему я? Кто я?

Отвечу так: Я тренер, который все свои тренинги основывает на собственном опыте. Я не придумала что-то новое в продажах (хотя очень хотелось бы). Все уже давно придумано и написано в сотнях книг.

Я могу донести эту информацию до каждого участника. Объяснить простым человеческим языком, подкрепить примерами и закрепить практикой.

Я - тренер! Я не оставляю своих участников после тренинга, я готова сопровождать, отвечать на вопросы, корректировать речевые модули и т.д.
Я - тренер-наставник! И если обратиться к отзывам участников моих тренингов, я могу с уверенностью сказать, что я не только учу продавать, я меняю отношение к продажам, а особенно к клиентам. 


Немного фактов

9 регионов нашей
огромной страны 

сильные приёмы
и техники

постренинговое
сопровождение
+ наставничество 

точечная адаптация
тренинга под
специфику клиента 


Опыт работы в числах

трудовой деятельности
включают в себя 
разнообразный 
успешный опыт

в сфере В2С, где я прошла путь от продавца-консультанта 
до зам. директора магазина, 
это были одежда и обувь, 
игрушки и мебель, 
окна и даже сантехника 

в сфере В2В
от менеджера по продажам, 
проект-менеджера
до руководителя отдела продаж 

успешный
бизнес-тренер

 

 

 

Образовательное уравнение

Удмуртский
Государственный
университет

Опыт работы,
карьерный рост

Корпоративный тренер
ГК «Фармаимпекс»

Регулярное
системное обучение
на семинарах и тренигах
известных специалистов
в области продаж и управления

Тренинги, которые я провожу

“Розничный” состав

B2B-состав

Управленческий состав

СПЕЦсостав

«Супер-продавец»

«Рецепт эффективных продаж» 

«Лидерство в системе управления» 

«Эффективные продажи
в аптеке»    

«Продажи за 3 минуты» 

«Продажи по телефону»

«Управление конфликтами» 

«Косметика: большие
продажи в магазине»

«Работа с возражениями» 

«Холодные звонки»

«Мотивация персонала» 

«Продаем окна:
эксперт своего дела»

«Расширение продажи» 

«Навыки работы с входящими звонками» 

«Я наставник: Учусь учить» 

«Учимся продавать
обувь»

«Эффективные
коммуникации в управлении»

«Учимся продавать
детские товары»

Отзывы участников программ Татьяны Роготневой


Отзывы по программе «Управляющий магазином»

«Уважаемая Татьяна, спасибо большое за доступность материала, за доброжелательный подход к каждому, за то, что не было нравоучений. За ваши улыбки, за знания, за обучение в игровой форме. Желаю вам здоровья и успехов!

Спасибо за содержательный тренинг! Я смогла по-другому взглянуть не только на методы своего управления, но готова многое из того, что узнала, применить во всем, что меня связывает на работе и дома. Огромное вам спасибо!

Все было хорошо, много всего в себе открыла, много узнала об отношениях с сотрудниками, с клиентами. Увидела в себе ошибки, над которыми нужно работать и начала работать. Всего вам хорошего!

Хочу поблагодарить всю команду «Территории менеджмента» за любовь и заботу, вкусный кофе, сладкие конфетки. Особая благодарность замечательной девушке Татьяне Роготневой! Спасибо за энергию, за информацию, за тренинг!»
«Магазин для сантехника»

Отзывы по программе «Территория лояльных клиентов»

«Тренинг понравился. Многое вспомнила из предыдущих тренингов, кое-что закрепила. Поняла, что нужно исправить, над чем поработать. Тренер не осуждает, с юмором на примере объясняла ошибки и показывала примеры их решения. Спасибо!

Понравилась динамичность, непринужденность в общении. Надеюсь на значительное усвоение материала и использование в работе. Спасибо!

Огромное вам спасибо за полученные на вашем тренинге знания, это очень важно для меня. Буду стараться применять полученные знания не только в своей работе, но и в личной жизни.

Все очень понравилось, что-то знали, но не применяли, много нового узнали. Будем стараться применять на практике. Спасибо!»
Компания «Престиж»


Отзывы по программе «Территория дорогих продаж»

«Уважаемая Татьяна! Бесконечно рад присутствию на ваших лекциях! Собрал мозги в кучу! Ученье – свет!

Тренинг «Дорогие продажи» пойдет нам на пользу, я увидел сильные и слабые стороны своих коллег, ошибки, которые мы допускаем. Раскрыл коллег с другой стороны. Тренинг подтолкнет нас на дополнительную работу, он дал нам вектор развития.

Милая Татьяна! Спасибо огромное за внимание, время, терпение, за то, что отдали частичку себя! Счастья, любви, удачи и душевного равновесия!

Очень понравилась сценка. Взгляд на себя со стороны поможет мне в работе».
УХК


Отзывы по программе «Супер-продавец»

«Участие в программе дало мне собрать все свои знания воедино. В программе все четко, ясно, последовательно.

Участие в программе дало мне возможность правильно формулировать вопросы, задавать встречные вопросы, внимательно наблюдать и слушать своего клиента. Мои ожидания оправдались на 100%. Очень понравилось непосредственное участие в тренинге, разбирать типовые ошибки.

Все ожидания оправдались. Подробный подход к каждому вопросу , разъяснение.

Ожидания оправдались, программа дала много полезной информации. Понравилось, что весь тренинг проходил четко, понятно, с многочисленными примерами».
Магазин «Мехамания»


«Новые способы воздействия в продаже, ожидания оправдались. Больше всего понравилось активность тренера и динамичность тренинга».
Ганина Виктория Владимировна, директор «Ваш Дом»


«Результат превзошел ожидания. Понравилось, что все происходит в дружеской атмосфере, а не учитель-ученик. Разъяснили все, что мне до этого было не понятно. Спасибо!»
Шипицына Анна Леонидовна ИП Тимофеев «Дом обуви и одежды»


«Теперь я научилась, как правильно урегулировать конфликтные ситуации, а также, что нужно полюбить своего покупателя и продавать от души, а не втюхивать товар. Все очень понравилось».
Петрова Екатерина Николаевна, продавец-консультант ГК «Стена»


Форма записи на:
Косметика: большие продажи в магазине