Суперпродавец

Продавец – это лицо компании.
Мы идем в магазин, а покупаем у продавца.
Именно продавец влияет на то, станет ли случайный покупатель постоянным.

Именно поэтому мы учим:

• Быть лицом компании
• Быть ответственным
• Уметь увеличивать продажи
• Влюблять в себя покупателя
• Заряжать всех оптимизмом
• Не бояться «сложных» покупателей.

Содержание тренинга:

1. Личная эффективность продавца

• Разрушаем стереотипы: «нет денег», «все равно не купит», «зашел просто так»
• Правила эффективного продавца и 10 смертельных заблуждений продавца-консультанта
• Плюсы и минусы различных стилей продаж: пассивная, активная, «впаривание»
• Алгоритм построения работы с покупателем в торговом зале.

2. Предупреждаем обрыв диалога: приемы вступления в контакт

• С каких фраз и вопросов начинать разговор, чтобы не услышать «нет», «я посмотрю сам»
• Способы «завязки» диалога в ситуациях, когда покупатель просто ходит по магазину или рассматривает конкретную модель
• Проигрываем и разбираем конкретные ситуации начала диалога.

3. Добываем информацию: приемы добычи сведений

• Чего хотят люди, когда выбирают товар
• Что делать, когда:
  Покупатель «сам не знает, чего хочет» или не может объяснить чего хочет
  Покупатель говорит мало и его нужно «разговорить»
  Покупатель говорит много «не по делу» и необходимо перехватить и удержать инициативу
  Разрабатываем конкретные шаблоны для выявления потребностей.

4. Увеличиваем ценность: приемы продаж для презентации

• Что хочет слышать покупатель о компании, о товаре, о цене, о скидках, об акциях
• Как учесть все пожелания клиента. Как убедить клиента сделать покупку
• Как усилить воздействие ваших слов на клиента
• Как и ЧТО говорить, чтобы покупатель запомнил тебя
• Что говорить, чтоб отстроиться от конкурентов
• Нарабатываем речевые модули для презентации матрасов.

5. Рассеиваем сомнения: алгоритм работы с возражениями

• Что делать и говорить, когда:
  Покупатель настроен скептично по отношению к продавцу
  Покупатель сомневается в ценности предложения
  Покупатель сравнивает вас с другими компаниями/ ценами
  Пишем заготовки для «главных» возражений.

6. Дожимаем: приемы для стимулирования принятия решения

• Если нужно подтолкнуть покупателя к решению
• Если покупатель не может решить и нужно сузить выбор
• Если покупатель говорит «Я подумаю». Отрабатываем «Дожим».

Отличия от обычного тренинга продаж:

Продавцы зачастую не получат второго шанса вдохновить покупателя на покупку, поэтому длительные и многоступенчатые методики неприменимы. Мы учим суперпродавцов, как подводить покупателя к покупке максимально быстро.

Рекомендуемая продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)*.

*Возможно проведение обучения в 1 день (8 часов), без практической отработки.

Количество участников: группа от 8 до 16 человек.

Запрос подробной программы