Продажи по телефону

Со стороны кажется, что для того чтобы поднять продажи, нужно горы свернуть! Не все так сложно! Иногда достаточно интенсивно прокачать менеджеров эффективными приемами коммуникации, работающими техниками презентации, обхода возражений, и качество звонков вырастает!

В результате тренинга участники получат:

• Навык установления контакта и удержания доверия на протяжении всей беседы
• Навыки техничного ведения беседы и управления разговором (умение собирать нужную информацию и делать нужное предложение, умение работать с истинными и ложными возражениями, умение доводить беседу до результата).

Содержание тренинга:

1.Личная эффективность менеджера

• С каким менеджером будут разговаривать и вести переговоры
• Ключевые принципы эффективного менеджера
• Как увеличить и количество, и качество своих продаж
• Постановка цели — что считать результатом контакта

2. Как продавать по телефону

• Алгоритм выстраивания «холодного» звонка
• Алгоритм выстраивания повторного звонка
• Основные ошибки при телефонном звонке, как их избежать

3.Первый контакт

• Выход на ЛПР, приемы обхода секретаря
• Строим диалог — заинтересовываем с первых секунд
• Пять универсальных приёмов для установления и продолжения контакта

4. Формируем ценность под потребности

• Типы вопросов — как формируем и когда задаем
• Как задавать вопросы
• Правильная презентация
• Облекаем информацию о преимуществах в доступные и понятные решения

5. Работаем с возражениями

• Что стоит за возражениями
• Как отличить истинное возражение от ложного
• Пять приемов обхода возражений

6. Завершаем контакт

• Стимулируем принятие решения
• Что необходимо сделать в завершение переговоров. Техники выхода из контакта.

Рекомендуемая продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)*.

*Возможно проведение обучения в 1 день (8 часов), без практической отработки.

Количество участников: группа от 8 до 16 человек.

Запрос подробной программы