Мастер-класс «Создание культуры сервиса»

Ждем на мастер-классе

• Владельцев бизнеса
• Руководителей компаний, предпринимателей
• Сотрудников, ответственных за построение системы сервиса в компании.

На мастер-классе Вы узнаете

• Как разработать систему внедрения сервиса
• На какие этапы лучше разбить план по внедрению
• Все «строительные блоки» создающие корпоративную культуру в компании
• Как управлять компанией с помощью корпоративной культуры
• Как поступать с оппозицией и саботажем
• Условия формирования авторитета Руководителя
• Ключевые аспекты и ограничения при создании и поддержании Корпоративной культуры
• Как выбирать свой стиль корпоративной культуры из многих существующих.

В результате мастер-класса Вы научитесь

• Обходить ловушки на пути к клиентоориентированности
• Строить корпоративный сервис в соответствие с ожиданиями клиента
• Создавать атмосферу доверия и строить команду единомышленников
• Формировать ценностей, ритуалы, установки, работающие на повышение результативности работы организации.

Ведущий мастер-класса — Виталий Антощенко

• Лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса 2018, 2019гг.
• Автор книг «Ух ты сервис», «Разгневанный клиент, я люблю тебя!», «Зловредные советы».
• Основатель и президент компании «Объединенная консалтинговая группа» — это команда из 80 специалистов. Более 10 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры сервиса.

Условия участия в мастер-классе

• Время проведения: 10.00-12.00
• Дата проведения: 29 января 2020г.
• Место проведения: ДК Аксион, малый зал (г. Ижевск, ул. М. Горького 92)
• Стоимость участия в мастер-классе зависит от класса участия:

Стандарт — 2 000 руб./чел.

Бизнес — 4 000 руб./чел.

Премиум — 6 000 руб./чел.

VIP — 10 000 руб./чел.

• Внимание! Предусмотрены скидки от 3 и более участников

Регистрация на мастер-класс «Создание культуры сервиса»

Отзывы участников

• «Виталий очень позитивный, активный, владеет некоторыми актерскими навыками. Благодаря большому опыту в бизнесе, приводит много собственных примеров, слушать его интересно и познавательно» Ростовцева Ольга, магазин «Венеция»
• «Хотим выразить огромную благодарность Виталию Антощенко за отлично проведенную работу в рамках семинара. Семинар был полезен информационной насыщенностью, многочисленными примерами, удалось услышать ответы на вопросы, актуальные для нашей компании. Высокий профессиональный уровень подготовки, интересный подход к подаче материала и дружественная атмосфера не оставила нас равнодушными. Удалось подчерпнуть для себя много полезных сведений, и получить подтверждение своих знаний. Осталось очень приятное впечатление от мероприятия. Приятно работать с настоящим профессионалом!» Устинова Юлия и Калнина Ирина, ООО «АРГОС»
• «Особую благодарность выражаю лектору — Виталию Антощенко. Лектор — настоящий профессионал и знаток своего дела. Причем не только теоретик, а практик. Подача материала идет весело и эмоционально с помощью современных технологий презентации в новейшем программном обеспечении. Целый день семинара мы обширно общались и подробно изучали новые темы, обращая внимание на нюансы. Изучив тему «Ух ты! Сервис», я осознаю, к чему необходимо стремиться в достижении высокого уровня сервиса и подготовил план внедрения этих знаний в свою компанию» Доронин Олег, ООО «Экологические ресурсы»

Компании, которые уже прошли обучение у Виталия Антощенко

Приглашение на День сервиса, от Виталия Антощенко

Регистрация на мастер-класс «Создание культуры сервиса»