
г. Ижевск
ул. Промышленная, 35, оф. 1

+7 (3412) 32-21-12
+7 (3412) 32-52-52
Разработка стандартов
ПРОЕКТ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ:
- Аудит существующих процессов, подлежащих стандартизации
- Определение структуры и разделов стандартов на основе диагностики потребностей компании совместно с Заказчиком
- Разработка корпоративных стандартов
- Утверждение корпоративных стандартов руководством компании
- Оформление окончательного варианта корпоративных стандартов
- Обучение сотрудников компании правилам поведения в рамках новых корпоративных стандартов - тренинг
- Обучение руководителей системе контроля за внедрением корпоративных стандартов – мастер-класс
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА.
Первый этап.
Разработка корпоративных стандартов.
Документ включает в себя:
- История, миссия, цели, корпоративные ценности, клиенты и партнеры компании.
- Правила внутреннего трудового распорядка, внешнего вида сотрудников.
- Стандарты, описывающие процедуры и регламенты, установленные в компании:
-Стандарты поведения сотрудников
-Стандарты внутренних коммуникаций (взаимодействие между службами компании, стандарты приёма на работу новых сотрудников)
-Стандарты взаимодействия с внешней средой (стандарты взаимодействия с клиентами, стандарты решения конфликтных ситуаций и т.д.)
Второй этап.
Мастер-класс для сотрудников «Работа по корпоративным стандартам»
Документ включает в себя:
- Разбор основных правил, описанных в стандартах.
- Тренировка умений, необходимых для успешной реализации сотрудниками стандартов.
- В результате сотрудники:
-Понимают, что и как нужно изменить в своем поведении, чтобы соответствовать корпоративным стандартам
-Отрабатывают модели поведения, соответствующие стандартам
-«Вооружены» инструментами для реализации требований стандартов.
Третий этап.
Мастер-класс для руководителей «Контроль выполнения корпоративных стандартов».
Документ включает в себя:
- Этапы внедрения стандартов в деятельность подчиненных.
- Способы мотивации сотрудников на соблюдение стандартов.
- Оценка качества выполнения стандартов.
- В результате руководители узнают:
-Последовательность процесса внедрения стандартов
-Как преодолеть сопротивление сотрудников нововведениям и заинтересовать их в выполнении стандартов
-Какими способами оценить соответствие поведения сотрудников корпоративным стандартам.