Суперпродавец

Татьяна Роготнева

Бизнес-тренер, руководитель проектов

Продавец – это лицо компании.
Мы идем в магазин, а покупаем у продавца.
Именно продавец влияет на то, станет ли случайный покупатель постоянным.

Продолжительность курса

2 дня/16 часов

Даты проведения

Выбирает заказчик

Именно поэтому мы учим:

Быть лицом компании

Быть ответственным

Уметь увеличивать продажи

Влюблять в себя покупателя

Заряжать всех оптимизмом

Не бояться «сложных» покупателей

Содержание тренинга:

1. Личная эффективность продавца

Разрушаем стереотипы: «нет денег», «все равно не купит», «зашел просто так»
Правила эффективного продавца и 10 смертельных заблуждений продавца-консультанта
Плюсы и минусы различных стилей продаж: пассивная, активная, «впаривание»
Алгоритм построения работы с покупателем в торговом зале.

2. Предупреждаем обрыв диалога: приемы вступления в контакт

С каких фраз и вопросов начинать разговор, чтобы не услышать «нет», «я посмотрю сам»
Способы «завязки» диалога в ситуациях, когда покупатель просто ходит по магазину или рассматривает конкретную модель
Проигрываем и разбираем конкретные ситуации начала диалога.

3. Добываем информацию: приемы добычи сведений

Чего хотят люди, когда выбирают товар
Что делать, когда:
Покупатель «сам не знает, чего хочет» или не может объяснить чего хочет
Покупатель говорит мало и его нужно «разговорить»
Покупатель говорит много «не по делу» и необходимо перехватить и удержать инициативу
Разрабатываем конкретные шаблоны для выявления потребностей.

4. Увеличиваем ценность: приемы продаж для презентации

Что хочет слышать покупатель о компании, о товаре, о цене, о скидках, об акциях
Как учесть все пожелания клиента. Как убедить клиента сделать покупку
Как усилить воздействие ваших слов на клиента
Как и ЧТО говорить, чтобы покупатель запомнил тебя
Что говорить, чтоб отстроиться от конкурентов
Нарабатываем речевые модули для презентации матрасов.

5. Рассеиваем сомнения: алгоритм работы с возражениями

Что делать и говорить, когда:
Покупатель настроен скептично по отношению к продавцу
Покупатель сомневается в ценности предложения
Покупатель сравнивает вас с другими компаниями/ ценами
Пишем заготовки для «главных» возражений.

6. Дожимаем: приемы для стимулирования принятия решения

Если нужно подтолкнуть покупателя к решению
Если покупатель не может решить и нужно сузить выбор
Если покупатель говорит «Я подумаю». Отрабатываем «Дожим».

Рекомендуемая продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)*.
*Возможно проведение обучения в 1 день (8 часов), без практической отработки.

Отличия от обычного тренинга продаж:

Продавцы зачастую не получат второго шанса вдохновить покупателя на покупку, поэтому длительные и многоступенчатые методики неприменимы. Мы учим суперпродавцов, как подводить покупателя к покупке максимально быстро.

Заинтересовала эта программа?

Заполните короткую форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все вопросы:

Заполнить