ЭФФЕКТИВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
Татьяна Роготнева
Если вы хотите, чтобы ваш администратор:
- Стал «хозяином» салона, клиники, офиса или магазина
- Не просто здоровался при входе, а был незаменимым помощником, партнёром и вдохновителем!
- Оставлял неизгладимое первое впечатление о себе и вашей компании перед клиентами!
Тогда этот тренинг для вас!
Это не просто тренинг, на котором участники узнают специфику работы хорошего администратора! Это Ваша возможность вырасти профессионально в глазах клиентов! Ваша возможность сделать так, чтобы у вас появилась поддержка и опора!
Кого ждём на тренинге?
Содержание тренинга:
1. Что запоминается клиентам/гостям/посетителям?
• Организация рабочего места и рабочих записей
• Встреча гостей. «Они» готовы приходить к нам, потому что там есть – вы
2. Внешний вид и имидж – одна из составляющих успеха
• Ваш привлекательный, но рабочий стиль
• Анализ личной эффективности
3. Планирование: как успевать «спасти весь мир» и не забыть про себя
• Принципы и правила планирования времени
• Система планирования времени. Анализ использования времени.
4. Правила и секреты делового общения
• Невербальные средства общения. Навыки активного слушания
• Эффективные телефонные коммуникации.
5. Контроль и самоконтроль – управление эмоциями на работе
• Способы управления эмоциями. Работа со стрессом.
Каждый участник получает рабочую тетрадь с тренинга, которую можно использовать в дальнейшей работе, свидетельство о прохождении обучения и вдохновение!
Заинтересовала эта программа?
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности