Кого ждём на тренинге?
Содержание тренинга:
1. Что запоминается клиентам/гостям/посетителям?
• Организация рабочего места и рабочих записей
• Встреча гостей. «Они» готовы приходить к нам, потому что там есть – вы
2. Внешний вид и имидж – одна из составляющих успеха
• Ваш привлекательный, но рабочий стиль
• Анализ личной эффективности
3. Планирование: как успевать «спасти весь мир» и не забыть про себя
• Принципы и правила планирования времени
• Система планирования времени. Анализ использования времени.
4. Правила и секреты делового общения
• Невербальные средства общения. Навыки активного слушания
• Эффективные телефонные коммуникации.
5. Контроль и самоконтроль – управление эмоциями на работе
• Способы управления эмоциями. Работа со стрессом.
Каждый участник получает рабочую тетрадь с тренинга, которую можно использовать в дальнейшей работе, свидетельство о прохождении обучения и вдохновение!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности