Как завоевать сердце клиента

Татьяна Роготнева

Бизнес-тренер, руководитель проектов

Если вы хотите:

Влюблять в себя Клиентов
Заряжать всех оптимизмом
Не бояться «сложных» Клиентов
Превосходить ожидания Клиентов
Создавать доверительную атмосферу с первых минут

То этот тренинг-практикум точно для вас!
Это не просто тренинг, на котором участники узнают технологию работы с Клиентом! Это активная командная работа, мозговой штурм, обмен опытом, ролевые игры и индивидуальные выступления… Азарт, драйв и командная работа – то, что нужно чтобы ушел страх и сомнения и появились уверенность и профессионализм!

Продолжительность

2 дня/16 часов

Даты проведения

Выбирает заказчик

Количество участников

Группа от 7 до 16 человек

Место проведения

Выбирает заказчик

В результате обучения каждый участник:

Получит не менее 25 новых приемов общения с Клиентом

Прочувствует на себе, как, когда и что нужно говорить

Увидит, чего не хватает для эффективной работы

Научится понимать Клиента по его поведению

Поймет, как «ОБНИМАТЬ» Клиента, чтобы его сердце принадлежало Вам

Содержание тренинга:

Количество участников: группа от 7 до 16 руководителей.

Какие личные качества притягивают Клиентов
Секреты великолепного сервиса и зачем он нужен
Лестница лояльности Клиентов
Чего хотят Клиенты, приходя в салон
Как начать разговор с новым Клиентом
Как негатив перевести в позитив
Как и когда говорить «плохие новости»
Вербальные и невербальные коммуникации
Учимся «читать» Клиента.

Каждый участник получает пакет материалов, которые можно использовать в дальнейшей работе и свидетельство о прохождении обучения!

Рекомендуемая продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)*.
*Возможно проведение обучения в 1 день (8 часов), без практической отработки.

Заинтересовала эта программа?

Заполните короткую форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все вопросы:

Заполнить