СЕРВИС В ПРОДАЖАХ

Татьяна Роготнева

Бизнес-тренер, руководитель проектов

Для вас важно, чтобы клиенты оставались довольны? Вы хотите, чтобы клиенты к вам возвращались снова и снова? Стремитесь построить работу таким образом, чтобы ваши клиенты рассказывали о вас своим друзьям-знакомым и рекомендовали вас?

Тогда необходимо обучить ваших сотрудников правилам построения сервиса и эффективной заботе о клиентах. Приняв участие в тренинге, ваши сотрудники узнают, как строить работу, ориентированную на великолепный сервис. Вы получите массу идей, которые сможете реализовать в своей работе уже на следующий день!

Продолжительность

1 день/8 часов

Дата проведения

19 июня

Адрес

ул. Промышленная, д. 35, офис 1

Стоимость

14 600 ₽/1 человек

Тренинг предназначен для:

Руководителей отдела продаж

Менеджеров по продажам/продавцов

Содержание программы:

1. Система сервиса

Сервис и обслуживание, в чем важность
Принципы великолепного сервиса.

2.Общение с клиентами

Основы клиентоориентированного подхода. Лестница лояльности клиента
Алгоритм работы с клиентами
Работа с конфликтами и возражениями
Приемы повышения лояльности.

3.Настройка эффективной коммуникации

Что такое «настроение»? Как настроить клиентов на позитивное общение
Профилактика профессионального выгорания. Работа со стрессом
Приемы эффективной коммуникации.

4.Построение системы сервиса

Сервис – это не стандарты, это что-то большее
Каждый сотрудник влияет на счастье клиента
Создаем свои «фишки», и клиенты нас рекомендуют!

В результате прохождения тренинга вы получаете:

Знания о том, как построить и усилить работу с клиентами
Копилку «сервисных фишек»
Алгоритм эффективной работы с клиентами, чтобы они возвращались снова.

Каждый участник получает пакет материалов, которые можно использовать как стандарт в дальнейшей работе, свидетельство о прохождении обучения и «заряд» на работу!

В результате прохождения тренинга участники:

Знания о том, как построить и усилить работу с клиентами
Копилку «сервисных фишек»
Алгоритм эффективной работы с клиентами, чтобы они возвращались снова

Для чего идти на тренинг?

Чтобы повысить возвращаемость клиентов через сервис.

ЧЧ

Заинтересовала эта программа?

Заполните короткую форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все вопросы:

Заполнить