Эффективный администратор

Татьяна Роготнева

Бизнес-тренер, руководитель проектов

Надо думать, о будущем! Наша основная задача сегодня – сохранить и приумножить наших клиентов. Для этого очень важно, каким образом наши сотрудники строят свое общение с клиентами. Предлагаем Вам усилить работу ваших специалистов в области взаимодействия с клиентами.

Если вы хотите, чтобы ваш администратор:

Стала «хозяйкой» салона, клиники, офиса или магазина
Не просто здоровалась при входе, а была незаменимым помощником, партнёром и вдохновителем!
Оставляла неизгладимое первое впечатление о себе и вашей компании перед клиентами!

Тогда этот тренинг для вас!
Это не просто тренинг, на котором участники узнают специфику работы хорошего администратора! Это Ваша возможность вырасти профессионально в глазах клиентов! Ваша возможность сделать так, чтобы у вас появилась поддержка и опора!

Продолжительность курса

1 день/8 часов

Даты проведения

Выбирает заказчик

Кого ждём на курсе?

Администраторов салонов, клиник, офисов, магазинов

Помощников руководителей

Начинающих специалистов, которые хотят начать свою трудовую деятельность с работы администратором

Содержание программы:

Количество участников: группа от 8 до 16 руководителей.

1. Что запоминается клиентам/гостям/посетителям?

Организация рабочего места и рабочих записей
Встреча гостей. «Они» готовы приходить к нам, потому что там есть – вы

2. Внешний вид и имидж – одна из составляющих успеха

Ваш привлекательный, но рабочий стиль
Анализ личной эффективности

3. Планирование: как успевать «спасти весь мир» и не забыть про себя

Принципы и правила планирования времени
Система планирования времени. Анализ использования времени.

4. Правила и секреты делового общения

Невербальные средства общения. Навыки активного слушания
Эффективные телефонные коммуникации.

5. Контроль и самоконтроль – управление эмоциями на работе

Способы управления эмоциями. Работа со стрессом.

Каждый участник получает рабочую тетрадь с тренинга, которую можно использовать в дальнейшей работе, свидетельство о прохождении обучения и вдохновение!

Заинтересовала эта программа?

Заполните короткую форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все вопросы:

Заполнить