Продажи по телефону

Татьяна Роготнева

Бизнес-тренер, руководитель проектов

Этот тренинг дает практические навыки продаж для любого товара или услуги. А также каждый участник развивает свои коммуникативные навыки, овладевает техниками продаж, и составляет максимально эффективные речевые модули для продаж своего товара или услуги.

Продолжительность

2 дня/16 часов

Даты проведения

Выбирает заказчик

Количество участников

Группа от 7 до 16 человек

Место проведения

Выбирает заказчик

В результате прохождения тренинга участники получают:

Навык установления контакта и удержания доверия на протяжении всей беседы по телефону

Навыки техничного ведения беседы и управления разговором (умение собирать нужную информацию и делать нужное предложение, умение работать с истинными и ложными возражениями, умение доводить беседу до результата).

Содержание тренинга:

Количество участников: группа от 7 до 16 руководителей.

1. Особенности продаж по телефону

Типовые трудности при работе по телефону
Почему Клиенты не хотят выслушивать информацию о продуктах?
Как мы оцениваем собеседника, на другом конце провода?
Как дать Клиенту возможность почувствовать свою важность?
Важность интонации и темпа речи
Построение доверия
Развитие уверенности и энтузиазма при совершении звонков.

2. Формирование потребности у собеседника

Алгоритм продажи по телефону
Прояснение ситуации Клиента
Подготовка продающей презентации
Понимание потребностей при продаже по телефону
Анализ звонков и учеба на ошибках.

3. Прояснение сомнений и предварительное предложение

Получение информации от Клиентов с помощью эффективных вопросов
Подготовка сознания Клиента к восприятию новых идей
Доказательства предлагаемых решений для Клиентов
Как использовать логику и эмоции в правильном соотношении
Как получать промежуточное согласие от Клиентов в ходе разговора.

4. Завершение продажи по телефону

Семь методов закрытия продажи
Как реагировать на «Нет!» и работать с возражениями?
Как собрать «Сто НЕТ!» и перестать бояться получать отказы.

Каждый участник получает пакет материалов, которые можно использовать в дальнейшей работе и свидетельство о прохождении обучения!

Рекомендуемая продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)*.
*Возможно проведение обучения в 1 день (8 часов), без практической отработки.

Заинтересовала эта программа?

Заполните короткую форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все вопросы:

Заполнить