Расписание →
г. Ижевск
ул. Промышленная, 35, оф. 1
Получить консультацию

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
через карту потока создания ценности (VSM)

Елена Стрелкова

Бизнес-тренер, основатель и директор компании «Территория Менеджмента»
Сегодня большинство компаний теряют прибыль не из-за стратегии, маркетинга или даже продаж. Потери находятся внутри операционной системы бизнеса — в процессах.
Типичные симптомы:
  • Сотрудники постоянно заняты
  • Сроки срываются
  • Руководитель всё время «тушит пожары»
  • Клиенты ждут
  • Команда перегружена
  • Выручка растёт, а денег больше не становится
  • CRM и регламенты есть, а порядок не появляется
Причина простая: руководитель управляет людьми и задачами, но не управляет потоком создания ценности.
  • Продолжительность
    1 день/8 часов
  • Даты проведения
    22 мая
  • Адрес
    ул. Промышленная, д. 35, офис 1
  • Стоимость
    22 000 ₽/1 человек

Кого ждем на семинаре-практикуме:

Собственников малого и микро- бизнеса, которые сами управляют продажами
Коммерческих директоров, руководителей отдела продаж
Тех, кто готов усиливать свои компетенции в управлении продажами.
Карта потока создания ценности (VSM) — это способ:
  • Увидеть всю работу компании/подразделения/отдела целиком
  • Понять, где теряется время
  • Найти, где компания теряет деньги
  • Навести порядок без микроконтроля сотрудников

Метод подходит для любых компаний:

услуги, продажи, производство, онлайн-проекты, медицина, образование, строительство, IT.

В результате обучения участники получат:
  • Понимание как на самом деле проходит работа в компании, где появляются задержки и перегруз, какие действия действительно важны для клиента, а какие — лишние
  • Навыки создания карты процесса работы для того, чтобы измерить, сколько реально занимает выполнение заказа, найти место, где всё «застревает», увидеть лишние действия, спроектировать более простой и быстрый процесс
  • Разберут один свой рабочий процесс (например: продажа, оказание услуги, выполнение заказа), увидят, где теряют время и прибыль, составят план улучшений на 3 месяца

Содержание программы:

  1. Как обычно управляют и почему это не работает: почему структура компании не равна управлению, почему регламенты и KPI часто не дают результата, роль руководителя в наведении порядка
  2. Практика: участники описывают путь клиента и определяют, где начинается и заканчивается процесс.
  3. Где компания теряет время: что клиент считает ценным
  4. Типичные потери: ожидание, лишние согласования, переделки, лишние отчёты, постоянные уточнения, незаконченные задачи, «делаем больше, чем нужно»
  5. Создание карты процесса: какие данные нужно брать (факты, а не мнения), что считаем
  6. Практика: реальный процесс и общее время выполнения
  7. Где всё тормозит: что такое «узкое место», как один перегруженный сотрудник замедляет всю компанию
  8. Практика: поиск главной проблемы процесса и оценка потерь.
  9. Как должен выглядеть нормальный процесс
  10. Убираем лишние шаги, сокращаем ожидание, передаём часть контроля в систему, а не руководителю, простые правила работы без бюрократии
  11. Практика: участники рисуют улучшенный процесс: что убрать, упростить, автоматизировать, делегировать.
  12. Как внедрить изменения: почему сотрудники сопротивляются, как менять без конфликтов, быстрые первые результаты
  13. План внедрения на 90 дней, какие показатели отслеживать
  14. Практика: личный план действий каждого участника.

Каждый участник получит методические материалы, которые можно использовать в дальнейшей работе и свидетельство о прохождении обучения.

Компания растёт не из-за количества сотрудников.

Она растёт, когда работа в ней становится понятной и управляемой.

 

Пока процесс не описан — руководитель постоянно вмешивается.

Когда процесс понятен — компания начинает работать стабильнее без его ежедневного контроля.

Решение после тренинга:
взять один ключевой процесс и в течение 30 дней:
1.      Построить VSM
2.      Устранить главное узкое место
3.      Сократить время выполнения минимум на 30%

Это обычно дает рост пропускной способности, снижение операционной нагрузки руководителя и увеличение прибыли без расширения штата.