ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

1. Особенности продаж по телефону

• Типовые трудности при работе по телефону

• Почему Клиенты не хотят выслушивать информацию о продуктах?

• Как мы оцениваем собеседника, на другом конце провода?

• Как дать Клиенту возможность почувствовать свою важность?

• Важность интонации и темпа речи

• Построение доверия

• Развитие уверенности и энтузиазма при совершении звонков

2. Формирование потребности у собеседника

• Алгоритм продажи по телефону

• Прояснение ситуации Клиента

• Подготовка продающей презентации

• Понимание потребностей при продаже по телефону

• Анализ звонков и учеба на ошибках

3. Прояснение сомнений и предварительное предложение

• Получение информации от Клиентов с помощью эффективных вопросов

• Подготовка сознания Клиента к восприятию новых идей

• Доказательства предлагаемых решений для Клиентов

• Как использовать логику и эмоции в правильном соотношении

• Как получать промежуточное согласие от Клиентов в ходе разговора

4. Завершение продажи по телефону

• Семь методов закрытия продажи

• Как реагировать на «Нет!» и работать с возражениями?

• Как собрать «Сто НЕТ!» и перестать бояться получать отказы

Каждый участник получает тетрадь, которую можно использовать в дальнейшей работе, свидетельство о прохождении обучения. В результате тренинга, каждый участник ставит личные цели по продажам на следующий месяц и знает алгоритм действий для достижения поставленной цели.