г. Ижевск
ул. Промышленная, 35, оф. 1
Получить консультацию
Расписание →

Управление конфликтами

Елена Стрелкова

Бизнес-тренер
Когда управляешь группой людей, конфликты неизбежны. Их причины могут быть разными: близость дедлайнов, общее напряжение, плохое настроение или разные ценности. И даже если людей в команду набирают так, чтобы они совпадали по темпераменту, избежать стычек практически невозможно.

Поэтому важный навык руководителя — уметь управлять конфликтами, чтобы команда не развалилась, и чтобы ссоры не мешали рабочему процессу. Если действовать грамотно, то конфликт может даже дать новый импульс коллективу, решить внутренние проблемы или закрыть потребности его участников.

В результате тренинга участники получат
  • Умение эффективно управлять конфликтными ситуациями на рабочем месте
  • Научатся определять корни конфликтов
  • Узнают методы предотвращения и повторения конфликтов.
Продолжительность
2 дня/16 часов
Даты проведения
Выбирает заказчик
Количество участников
Группа от 7 до 16 человек
Место проведения
Выбирает заказчик
Содержание тренинга:
Количество участников: группа от 7 до 16 человек.
1.Основы конфликт-менеджмента
  • Что собой представляют конфликты в коллективе
  • Чем полезны конфликты в организации
  • Причины возникновения конфликтов в коллективе
  • Типы конфликтов.
2.Управление конфликтами
  • Разрешение конфликтов
  • Ориентации на конфликт
  • Способы разрешения конфликтов: стратегии и тактика
  • Процесс управления конструктивным конфликтом
  • 3 Роли руководителя в урегулировании конфликта.
3.Практика решения конфликтных ситуаций
  • Составляем банк сложных ситуаций
  • Конструктивный управляемый конфликт – как источник развития
  • Отработка конфликтных ситуаций в ролевых играх.
Рекомендуемая продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)*.
*Возможно проведение обучения в 1 день (8 часов), без практической отработки.

Заинтересовала эта программа?

Заполните короткую форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все вопросы:
Заполнить